常見問題

如果郵件來自 badalijewelry@badalijewelry.com、minka@badalijewelry.com 或 hillarie@badalijewelry.com，那麼是的。我們要求所有包含高價商品、總金額超過 500 美元的訂單或 Shopify 標記為可能有詐欺風險的訂單進行身份驗證。

不，我們目前不進行自定義雕刻。 在完成雕刻之前，請諮詢您當地的珠寶商或獎杯雕刻店，並驗證他們是否有雕刻珠寶的經驗。

要訪問您的獎勵積分，只需單擊屏幕左下角的按鈕。 它應該展示一張帶蝴蝶結的禮物圖片，上面寫著“獎勵”。 圖片和文字可能不會始終顯示，但按鈕應該在那裡，並且在您滾動時會留在左下方。

我們不建議這樣做。 戒指由青銅鑄造而成，可通過手指和手汗不斷接觸而氧化並變綠。 這些戒指旨在作為項鍊吊墜而不是手指上的戒指佩戴。 它們只有一種尺寸。

不要驚慌，戒指是實心純銀（92.5% 銀）。 由於皮膚（汗液）的酸度與純銀合金發生反應，七十分之一的人會出現“綠手指效應”。 通常，批量生產的銀首飾會工業鍍銠（與鉑金屬於同一金屬系列）。 手工製作的銀戒​​指通常不鍍銠。

如果您有這種反應，我們很樂意為您的戒指鍍銠。對於我們幾乎所有的戒指，我們都免費提供這項服務，但由於戒指的複雜性，有一些戒指需要額外支付電鍍費用，例如阿拉貢和阿爾文的訂婚戒指。請隨時聯絡我們，以了解您的戒指是否需要額外費用。只需將戒指寄回，並附上您的銷售收據副本以及您需要將戒指鍍銠的說明即可。注意：我們建議為包裹投保戒指的價值。在您寄給我們的過程中，我們不會更換或退款在郵寄過程中遺失或被盜的戒指。

另一種解決方案是每天用擦銀布清潔戒指。 它們可以在當地的珠寶店或百貨公司的珠寶櫃檯找到。 大約一兩週後，反應應該停止發生。

是的，請聯絡我們以了解價格和庫存情況。這些商品屬於特殊訂單商品，不可退貨或退款。 

有一些例外，例如我們不能在德累斯頓檔案冰蛋白石耳環、實驗室紅寶石五角星或指環王死靈法師戒指中使用客製化寶石。

不幸的是，目前我們無法接受任何客製化設計請求。當情況改變時，我們會更新這個問題，因為我們非常喜歡與您合作製作獨特而精彩的作品。

從您訂購之日起，生產時間平均為 5 至 10 個工作天*。

我們通常在星期二準備，在星期三開始表演。

請注意，升級運輸方式不會改變生產時間。升級運送方式雖然有助於加快訂單送達，但不計入加急費。如果您想知道哪些產品有現貨可以立即發貨，或者您有截止日期想要嘗試製作，請發送電子郵件給我們。

*例外情況：
-黃金訂單的處理時間為訂單驗證之日起 5-10 個工作日，而不是下訂單之日。
-白金訂單從訂單驗證之日起大約需要 10-20 個工作天，而不是下訂單之日。
-由於我們沒有莫桑石庫存，因此莫桑石的生產時間有時會增加 1 - 5 個工作天。
- 大量的物品將影響生產時間。
- 假期和會議可能會影響生產時間。

不。升級配送方式雖然有助於加快訂單送達速度，但這不計入加急費。選擇更快且價格更高的配送方式只會改變配送方式。如果您想下加急訂單，請聯絡我們以了解費用和供貨情況。如果您選擇退還加急配送費用，我們將把訂單改為預設配送方式。

大多數情況下是的。

如果您有任何疑問或具體要求，可以透過電子郵件聯絡我們，如有需要，我們可以向您發送線上發票。您可以使用以下聯絡方式與我們聯絡。

如果您已經發送訂單或在線完成訂單，請盡快透過電子郵件（badalijewelry@badalijewelry.com）與我們聯繫。

如果尚未完成訂單，請單擊右上角的查看購物車。 這會將您定向到購物車購物籃，您可以在其中刪除或編輯已添加到購物車的項目。

是的，銀戒指的價格為$ 20.00，以調整尺寸和退回美國的運費。 一枚金戒指需要50美元，以便調整尺寸並返回美國運送。 （在美國境外需要支付額外的運輸費用； 電子郵件 [badalijewelry@badalijewelry.com] 向我們收取相應費用）。 

請勿在包裹中寄送現金或支票。請提供您的信箱地址，我們將向您發送安全發票。

退貨調整尺寸說明： 

隨附戒指：購買證明、正確的戒指尺寸、您的姓名、退貨地址。 

請勿在包裹中寄送現金或支票。請提供您的信箱地址，我們將向您發送安全發票。

將戒指郵寄回填好的信箱或盒子中，並通過您使用的運輸方式確保包裹的安全。 當我們退回以調整大小時，我們不更換或退回郵件中丟失或失竊的珠寶。 

郵寄到：BJS，Inc.，320 W. 1550 N. Suite E，美國猶他州萊頓，84041。

商品可在交貨之日起 30 天內退回並獲得退款。 需支付 15% 的補貨費，且運費不予退還。 如果由於正常磨損或退回物品包裝不當而造成任何輕微損壞，將額外收取 20.00 美元的費用。 嚴重損壞的物品將不予退款。 定制訂單、鉑金首飾、玫瑰金或鈀白金商品不可退貨或退款。 一旦商品以其原始狀態連同購買證明退回給我們，我們將給予 85% 的退款。 退款將以下訂單時最初收到的付款方式相同。 退回的物品應使用保護性和保險包裝。 我們對運送過程中丟失或被盜的物品不承擔任何責任。

由於海關法規禁止進口珠寶、貴金屬或寶石，我們無法將商品寄送至某些地址。由於您的地址可能有例外情況，請隨時聯絡我們並提供您的地址。我們保留隨時刪除或新增服務國家/地區的權利。運費不包含進口關稅和/或海關稅費。這些費用由收件人在收貨時承擔。收貨時拒收的包裹將不予退款。我們無法取得您所在地適用的收費或費用資訊。建議您聯絡當地郵局或海關官員以取得相關資訊。

不，我們不買賣或購買金屬、寶石或珠寶。